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Minha Sacola (0)

Política de Privacidade

1 – Como navegar no site

1.1 Digite na busca o nome ou a palavra-chave que conste no produto.

1.2 Para encontrar um produto filtrando a busca, basta clicar no menu “Produtos” e selecionar as características desejadas no menu à esquerda.

1.3 Ao clicar em um produto, você terá acesso aos detalhes do mesmo. Confira se corresponde à sua escolha e clique em “Comprar”.

1.4 Sempre que o botão “Comprar” é clicado, seu produto vai direto para o carrinho/sacola. Lá você pode finalizar a sua compra, escolhendo o meio de pagamento ou editando qualquer informação. Caso você ainda não tenha completado seu cadastro no site, neste momento vamos pedir todas as informações necessários para concluirmos à venda.


2 – Atendimento

2.1. Compra segura:

2.1.1. Site garantido e protegido através do certificado digital.

2.2. Originalidade:

2.2.1. Produtos originais Água Fresca Lingerie ou da marca especificada, sem defeito.

2.3. Valor do frete:

2.3.1. Variável conforme o destino.
2.3.2. Não é possível compra no site e retirada na loja física.

2.4. Troca de produtos comprados pelo site:

2.4.1. Observada nossa política de trocas, pode ser feita pelo site com devolução dos produtos ou em alguns casos na loja física, com exceção de produtos e lojas de outlet.
2.4.2. Prazo máximo: 30 dias da 1° compra.

2.5. Produto indisponível :

2.5.1. Pode ser feito cadastro em “avise-me quando disponível” sem compromisso das partes.

2.6. Embalagem para presente:

2.6.1. Disponível sob solicitação
2.6.2. Pode acompanhar cartão com mensagem .

2.7. Consulta do pedido:

2.7.1. A opção “Meu Pedido” informa sobre o mesmo.


3. Compra

3.1. Cadastro:

3.1.1. Inicial ou conferência/autorização do login.
3.1.2. Autorização p/ ofertas

3.2. Escolha dos Produtos:

3.2.1. Modelo.
3.2.2. Tamanho
3.2.3. Cor

3.3. Adicionar à Sacola:

3.3.1. Quantidade.
3.3.2. Frete.

3.4. Identificar :

3.4.1. Já cadastrado( confirmar ) .
3.4.2. Novo cadastro .
3.4.3. Endereço de entrega.

3.5. Pagamento:

3.5.1. Cartão débito
3.5.2. Cartão crédito
3.5.3. Boleto bancário

3.6. Fechamento do Pedido:

3.6.1 Impossível alterações após o fechamento.

3.7. Confirmação do Pedido:

3.7.1. Nota Fiscal .
3.7.2. Valores.
3.7.3. Data de entrega.
3.7.4. Número de registro do pedido.

3.8. Informação de envio:

3.8.1. Previsão de entrega.


4 – Pagamento:

4.1. Três vezes sem juros no cartão.
4.2. Boleto bancário somente à vista.
4.3. Não aceitamos depósito em conta.


5. Entrega:

5.1. A entrega é realizada pelos correios em horário comercial.
5.2. O prazo de entrega varia conforme a localização.
5.3. Esse prazo de entrega é contado à partir da data do pedido e de autorização da administradora do cartão ou instituição financeira pela Água Fresca Lingerie.


6. Troca e Devolução:

6.1 Geral:

6.1.1. Devem ser comunicadas à central de atendimento Água Fresca Lingerie (contato@aguafrescalingerie.com.br) antes do procedimento. Em 24 horas será retornado um número de autorização para despacho e dados para endereçamento.

6.1.2. Caso não haja disponibilidade da peça desejada ou ela seja de referência diferente da peça devolvida, será gerado um crédito no valor do produto devolvido, para realização de nova compra.

6.1.3. Para a primeira troca, o frete de reenvio para o cliente será por conta da Água Fresca Lingerie. Para as demais trocas, o frete será por conta do cliente.

6.1.4. Casos de desistência ou por defeito no produto, o produto deve ser retornado e tratado através do email contato@aguafrescalingerie.com.br . Nos casos de troca por outro produto, modelo ou tamanho poderá ser feito a troca nas lojas da Água Fresca Lingerie ( exceto Outlets).

6.2. Produto com defeito:

6.2.1. O cliente tem até 15 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca. O produto passará por análise e somente após constatação do defeito, uma outra peça igual à comprada é enviada para o cliente com frete por conta da Água Fresca Lingerie.

6.3. Troca por outro modelo / peça / tamanho:

6.3.1. O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca.
6.3.2. Em qualquer caso o produto deve retornar na embalagem original, com acessórios, sem indícios de uso e com todas etiquetas/tags com a fixação original.
6.3.3. Qualquer divergência, desobriga a Água Fresca Lingerie de atendimento à solicitação.

6.4. Troca de presente:

6.4.1. O presenteado deverá entrar em contato através do email contato@aguafrescalingerie.com.br informando o número do pedido indicado na página Minha Conta.

6.5. Devolução pelos correios:

6.5.1. Após as tentativas de entrega, para todos os casos, inclusive ” destinatário não encontrado” o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

6.6. Devolução por desistência:

6.6.1. No prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto.
6.6.2. O produto deverá estar sem indícios de uso, com todos os acessórios, sendo mantidas fixadas todas as etiquetas/tags, na embalagem e com a nota fiscal original.
6.6.3. Será restituído o valor pago pelo produto (frete não incluso) adotando a mesma forma de pagamento do processo de compras.
6.6.4. No caso do cartão de crédito o prazo para estorno será definido pela operadora.
6.6.5. Para pedidos de cancelamento, entre em contato com o email contato@aguafrescalingerie.com.br antes de qualquer procedimento.


7. SAC:

7.1. Atendimento por email contato@aguafrescalingerie.com.br
7.2. Ligue para (31) 3657-6173